Büyüme paketi
Yeni müşteri kazanımını kârlı hâle getirmek isteyen mağazalar için.
- Google Shopping ve Performance Max kurulumu
- Meta katalog ve dinamik yeniden pazarlama
- Haftalık kreatif test sistemi
- Ürün bazlı kârlılık raporu
İlgili hizmetler
E-ticaret için dijital pazarlama
E-ticarette rekabet artık ürün ya da fiyatla değil; müşteri edinme maliyeti, tekrar satın alma oranı ve operasyonun ne kadar akıllı çalıştığıyla kazanılıyor. Reklamdan gelen trafiği kârlı satışa çeviren, satıştan sonra da müşteriyle konuşmaya devam eden bir sistem kuruyoruz.
E-ticaret sektörünün dijitaldeki tipik sorunları
Benzer şirketlerle çalışırken en sık karşılaştığımız ve ilk görüşmede genellikle duyduğumuz konular.
Yükselen reklam maliyetleri
Meta ve Google'da tıklama maliyetleri her yıl artıyor. İlk siparişte kâr etmek zorlaşıyor ve kârlılık, müşterinin ikinci ve üçüncü siparişine kalıyor.
Terk edilen sepetler
Ziyaretçilerin büyük çoğunluğu sepete ekledikten sonra ödeme yapmadan ayrılıyor. Hatırlatma akışı olmayan mağazalar bu geliri tamamen kaybediyor.
Tek seferlik müşteriler
İlk siparişten sonra müşteriyle iletişim kopuyor; kampanya e-postaları herkese aynı mesajı gönderiyor ve etkisini yitiriyor.
Platform verisi ile gerçek kârın uyuşmaması
Reklam paneli ROAS 4 diyor, ama iadeler, kargo ve ürün maliyeti düşüldüğünde tablo bambaşka çıkıyor.
E-ticaret işletmeleri için neler yapabiliriz?
İhtiyacınıza göre tek bir paketle başlayabilir ya da paketleri birleştirebilirsiniz.
Sadakat paketi
Mevcut müşterilerden daha fazla gelir elde etmek isteyen mağazalar için.
- Klaviyo / e-posta ve SMS akışları
- Segment bazlı kampanya takvimi
- Satın alma sonrası yorum ve çapraz satış dizileri
- VIP ve geri kazanım programları
İlgili hizmetler
Mağaza deneyimi paketi
Trafik var, dönüşüm düşük diyenler için.
- Ürün sayfası ve ödeme adımı UX denetimi
- Hız ve Core Web Vitals iyileştirmesi
- A/B test programı
- Ürün fotoğrafı ve video yenileme
İlgili hizmetler
E-ticaret için otomasyon senaryoları
Her senaryo bir tetikleyiciyle başlar, birkaç otomatik adımla ilerler ve ölçülebilir bir sonuçla biter.
Tüm otomasyon modülleriTerk edilmiş sepet akışı
- TetikleyiciMüşteri sepete ürün ekledi ve 1 saat içinde ödeme yapmadı.
- 1. saat: ürün görseliyle hatırlatma e-postası
- 24. saat: SSS ve iade güvencesi içeren WhatsApp mesajı
- 48. saat: sepet tutarı eşiği aşıyorsa kişiye özel ücretsiz kargo
SonuçKaybedilen sepetlerin bir kısmı, ekstra reklam harcaması olmadan geri kazanılır.
İkinci sipariş dizisi
- Tetikleyiciİlk sipariş teslim edildi.
- Teslimattan 3 gün sonra kullanım ipuçları
- 10. gün yorum isteği
- Ürünün ortalama tüketim süresine göre yenileme hatırlatması
SonuçTek seferlik alıcılar tekrar eden müşteriye dönüşür.
Stok ve reklam senkronu
- TetikleyiciBir ürünün stoğu kritik seviyenin altına düştü.
- İlgili reklamlar otomatik olarak duraklatılır
- Pazarlama ekibine Slack bildirimi gider
- Stok yenilendiğinde reklamlar tekrar açılır
SonuçStokta olmayan ürüne reklam parası harcanmaz.
E-ticaret verisiyle neler yapabiliriz?
İzlenmesi gereken metrikler ve verinizden çıkarabileceğimiz analizler.
İzlenecek KPI'lar
| Metrik | Neyi gösterir? |
|---|---|
| Katkı marjı sonrası ROAS | Ürün maliyeti, kargo ve iade düşüldükten sonra reklamın gerçekten kâr getirip getirmediğini gösterir. |
| Müşteri yaşam boyu değeri (LTV) | Bir müşteri için ne kadar edinme maliyetine katlanabileceğinizi belirler. |
| Tekrar satın alma oranı | Ürün ve deneyimin müşteriyi geri getirip getirmediğini ölçer. |
| Sepet terk oranı | Ödeme adımındaki sürtünmeyi ve hatırlatma akışlarının etkisini gösterir. |
| Ortalama sipariş değeri | Çapraz satış ve paketleme stratejilerinin başarısını ölçer. |
Yapılacak analizler
Kohort analizi
Her ay kazanılan müşterilerin sonraki aylarda ne kadar harcadığını izleyerek hangi kampanya döneminin daha sadık müşteri getirdiğini görürüz.
RFM segmentasyonu
Müşterileri son alım tarihi, sıklığı ve tutarına göre gruplar; VIP, risk altındaki ve kaybedilmiş müşterilere farklı mesajlar göndeririz.
Ürün kârlılık matrisi
Hangi ürünlerin reklamla büyütülmeye değer, hangilerinin yalnızca sepet tamamlayıcı olarak tutulması gerektiğini gösterir.
Adım adım çalışma sürecimiz
- 01
Mağaza ve hesap denetimi
Reklam hesapları, ölçüm altyapısı, ödeme adımı ve e-posta listesinin sağlığı incelenir.
- 02
Ölçüm düzeltme
Sunucu taraflı dönüşüm takibi ve sipariş verisinin reklam platformlarıyla eşleşmesi sağlanır.
- 03
Hızlı kazanımlar
Terk edilmiş sepet, hoş geldin ve satın alma sonrası akışları ilk 3 haftada yayına alınır.
- 04
Büyüme kampanyaları
Katalog reklamları ve kreatif test sistemi kurulur; bütçe kârlı ürün gruplarına yönlendirilir.
- 05
Aylık kârlılık toplantısı
Kohort ve ürün kârlılığı verisiyle bir sonraki ayın bütçe ve kampanya planı yapılır.
E-ticaret hakkında sık sorulanlar
Shopify, ikas, Ticimax ve WooCommerce ile çalışıyor musunuz?
Evet. Türkiye'de yaygın tüm e-ticaret altyapılarıyla çalışıyoruz. Ölçüm ve otomasyon kurulumunu altyapıya göre uyarlıyoruz.
Pazaryerlerinde (Trendyol, Hepsiburada) de destek veriyor musunuz?
Pazaryeri reklamları ve listeleme optimizasyonunda destek veriyoruz. Asıl odağımız ise size ait müşteri verisini büyüten kendi web mağazanız.
Terk edilmiş sepet akışı için WhatsApp kullanmak yasal mı?
Müşterinin açık rızası (ticari ileti onayı) alınmışsa ve İYS kaydı yapılmışsa evet. Onay toplama adımlarını da kurulumun parçası olarak ele alıyoruz.
Küçük bir mağazayız, bu hizmetler bize uygun mu?
Aylık sipariş hacminiz düşükse önce otomasyon akışları ve ölçümle başlamanızı öneriyoruz. Bunlar reklam bütçesinden bağımsız olarak hemen gelir getirir.
Bu sektör için okumalar
Sektör rehberi8 dk okuma
E-ticarette terk edilmiş sepeti geri kazanma: nedenleri, akışları ve ölçümü
E-ticaret işletmeniz için bir yol haritası çıkaralım.
İlk görüşmede mevcut durumunuzu dinliyor, sektörünüzdeki fırsatları ve hızlı kazanımları içeren bir ön değerlendirme paylaşıyoruz.